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fuega

Términos y Condiciones

Al realizar una compra en FUEGA, aceptás las siguientes condiciones generales:

POLÍTICA DE CAMBIOS

Todas nuestras prendas admiten cambios por otros artículos, salvo aquellas identificadas como OUTLET, Promociones especiales o productos en oferta (SALE, 2×1, etc.).

 

PLAZOS
  • Cambio por talle: Hasta 7 días corridos desde la recepción.
  • Cambio por defectos o fallas: Avisar dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido (sin excepción).

 

CONDICIONES GENERALES
  • Productos devueltos en perfecto estado, con envoltorio original, limpios y doblados como fueron entregados (sin excepción).
  • NO aceptamos prendas usadas, aunque sea brevemente.
  • Prendas en descuento, SALE o promociones especiales no tienen cambio.
  • Los costos de envío serán a cargo del cliente cuando el cambio sea por talle.

 

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR CAMBIOS

Comunicate únicamente por WhatsApp al 1172363123, indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo del cambio

Tu solicitud será gestionada dentro de las 24 horas hábiles siguientes.

(No se realizan gestiones por Instagram ni correo electrónico.)

 

ACLARACIÓN IMPORTANTE

No aceptamos cambios por roturas ocasionadas por usar un talle incorrecto. Si sospechás que el talle no es adecuado, solicitá el cambio antes de forzar o dañar la prenda. Todos los productos son despachados con riguroso doble control de calidad.

 

CAMBIOS A TRAVÉS DE CORREO ARGENTINO
  • Deberás abonar dos envíos: el de devolución y el del nuevo producto.
  • Recomendamos elegir «Sucursal a Sucursal» para reducir costos.
  • Una vez abonados, te enviaremos la etiqueta para despachar desde tu sucursal de CORREO ARGENTINO más cercana.
  • Al recibir el paquete, verificaremos el estado antes de enviar el producto solicitado.

 

CAMBIOS EN NUESTROS PUNTOS DE RETIRO

Podés realizar cambios presencialmente en nuestros pickups ubicados en:

  • San Telmo
  • Villa Luro

(Siempre previa coordinación.)

 

CONDICIONES DE ENVÍOS POR CORREO ARGENTINO

Envíos con retiro en sucursal CORREO ARGENTINO:

  • Es tu responsabilidad retirar el pedido dentro del plazo de 5 días hábiles.
  • Si el pedido regresa por falta de retiro, deberás abonar nuevamente el envío.
  • No aceptamos devoluciones ni reembolsos por falta de retiro.

Errores en datos de envío:

  • Es tu responsabilidad proporcionar correctamente los datos de envío.
  • Si el paquete vuelve por datos incorrectos, deberás abonar otro envío.
  • No se devolverá el dinero por errores en datos proporcionados.

 

COMPRAS CON RETIRO Y PAGO EN EFECTIVO
  • Compras superiores a $80.000 requieren una seña obligatoria de $10.000.
  • Si la compra supera $200.000, la seña será de $30.000.
  • Los pedidos en efectivo se reservan 3 días hábiles. Pasado ese plazo, la compra se cancela y la seña no será devuelta.

 

MODIFICACIONES EN PEDIDOS CONFIRMADOS

Una vez finalizada la compra, no es posible modificar ni eliminar productos. Si cometiste un error, comunicate rápidamente por WhatsApp para cancelar y realizar un nuevo pedido.